Jaarverslag 2015

Voor kinderen en jongeren en hun ouder/verzorgers is tijdige, adequate en passende ondersteuning beschikbaar bij problemen met opvoeden en opgroeien, geestelijke problematiek, stoornissen en beperkingen; zo licht en kort als mogelijk, zo zwaar en lang als noodzakelijk.

Het percentage inwoners dat weet waar ze terecht kan voor hulp bij problemen met opvoeden en opgroeien, geestelijke problematiek, stoornissen en beperkingen. In 2016 weten alle ouders/verzorgers van kinderen en jongeren minimaal één instantie waar ze terecht kunnen voor ondersteuning bij opvoeden en opgroeien en voor gespecialiseerde jeugdhulp. Minimaal 80% weet dat je hiervoor terecht kunt bij het sociaal wijkteam.

Nog onbekend

In 2015 is het beleidsplan Jeugdhulp uitgevoerd.

In 2015 zijn jongeren en hun ouders die ondersteuning nodig hadden toegeleid naar de benodigde zorg. Toegangen voor jeugd zijn de SWT's, huisartsen, jeugdartsen en gecertificeerde instellingen. Verbindingen tussen deze diverse toegangen voor jeugd, en het onderwijs - een belangrijk vindplek en handelsomgeving voor jongeren - zijn gelegd.

In het eerste helft van 2015 hadden circa 3150 kinderen en jongeren een jeugdhulptraject (bron: waarstaatjegemeente.nl). De cijfers over geheel 2015 zijn nog niet bekend.

Het aantal jeugdigen dat een beroep doet op jeugdhulp bij problemen met opvoeden en opgroeien, geestelijke problematiek, stoornissen en beperkingen. In 2016 is het aantal jeugdigen dat jeugdhulp vraagt, gelijk aan of lager dan in 2015.

Nog onbekend

In 2015 zijn circa 250 contracten en subsidies afgesloten met jeugdhulpaanbieders.

De mate waarin ouders/verzorgers en jongeren vermindering van problemen ervaren na geboden hulp. In 2016 ervaart minimaal 75% van ouders/verzorgers en jongeren vermindering van problemen na geboden jeugdhulp.

Nog onbekend

In de contracten zijn resultaatafspraken gemaakt. In de GGZ contracten zijn er 3 landelijke outcome criteria opgenomen (uitval, klanttevredenheid en doelrealisatie)

De gemiddelde score op onderzoek naar tevredenheid van bewoners over geboden jeugdhulp. Op een schaal van 10 scoort Zwolle gemiddeld een 7.

Nog onbekend

In de afgesloten contracten zijn kwaliteitseisen vastgelegd.

De mate waarin bewoners een (herhaald) beroep doen op gespecialiseerde jeugdzorg. In 2016 is het beroep op jeugdhulp gelijk aan of lager dan in 2015. Het herhaald beroep op jeugdhulp is lager.

Nog onbekend

De registratie en monitoring heeft plaatsgevonden binnen de sociale wijkteams en de regionale uitvoeringsorganisatie
jeugdzorg.

De mate waarin hulpvragers doorstromen naar lichtere of juist zwaardere vormen van hulp. In 2016 is het gebruik van zware vormen van jeugdhulp gelijk aan of lager dan in 2015.

Nog onbekend

Diverse nieuwe preventie-activiteiten zijn gesubsidieerd en het innovatieproces jeugdhulp is opgestart.

Bevorderen participatie mensen met een beperking of chronisch psychisch probleem en van mensen met een psychosociaal probleem.
Het verhogen van de deelname aan de Zwolse samenleving en het vergroten van het zelfstandig functioneren van mensen met een beperking, een chronisch psychisch probleem of een psychosociaal probleem.

• De schaalscore voor maatschappelijke (sociale) participatie van Zwolse inwoners met een beperking of een chronische ziekte van 15 jaar en ouder is in jaar 2016 gestegen ten opzichte van het jaar 2012 (bron: Buurt voor buurtonderzoek).
• De schaalscore voor sociaal isolement van Zwolse inwoners van 15 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in het jaar 2016 gedaald ten opzichte van jaar 2012 (bron: Buurt voor Buurtonderzoek).

De schaalscore voor maatschappelijke (sociale) participatie van Zwolse inwoners van 15 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in 2012, 4,6.

De schaalscore voor maatschappelijke (sociale) participatie van Zwolse inwoners met een beperking of een chronische ziekte is in jaar 2014 gestegen ten opzichte van het jaar 2012.

De schaalscore voor maatschappelijke (sociale) participatie van Zwolse inwoners van 18 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in 2014, 4,4.

De schaalscore voor sociaal isolement van Zwolse inwoners van 18 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in 2014, 2,2

De cijfers in 2014 hebben betrekking hebben op de inwoners van 18 jaar en ouder en niet op de inwoners van 15 jaar en ouder, zoals in 2012 nog wel het geval was. Dit heeft ook als consequentie dat de schaalscore van sociale participatie in 2012 licht afwijkt van 2014. De scores van de inwoners vanaf 15+ waren alleen in 2012 beschikbaar. Vanaf 2014 zijn de scores alleen beschikbaar vanaf 18+.

De schaalscore voor sociaal isolement van Zwolse inwoners van 15 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in 2012, 2,2

De schaalscore voor sociaal isolement van Zwolse inwoners van 15 jaar en ouder met een beperking of een chronische ziekte is in het jaar 2014 gedaald ten opzichte van jaar 2012.

Algemeen Maatschappelijk werk / Cliëntondersteuning (via sociale wijkteams)
Het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van inwoners door middel van het bieden van algemene ondersteuning en informatie, advies met als uitgangspunten maximale benutting van het sociale netwerk, laagdrempelig en dichtbij en '1 huishouden 1 plan'.

In 2015 vast te stellen

In 2015 vast te stellen.

Het Algemeen Maatschappelijk Werk is sinds 2015 integraal onderdeel van het SWT. De term algemeen maatschappelijk werk wordt daarom niet meer gebruikt en spreken we over clientondersteuning.
In 2015 is de onafhankelijke ‘cliëntondersteuning’ voorbereid. Dit zal vanaf 2016 worden uitgevoerd door Zorgbelang

Dagbesteding

• Het percentage inwoners dat gebruik maakt van dagbesteding en aangeeft een zinvolle dagbesteding te hebben, stijgt of blijft gelijk in 2018 ten opzichte van 2015.
• Het percentage  inwoners dat gebruik maakt van dagbesteding en aangeeft dat dagbesteding een bijdrage levert aan de zelfredzaamheid, stijgt of blijft gelijk in 2018 ten opzichte van 2015.

In 2015 vast te stellen

Van de inwoners die gebruik maken van dagbesteding in 2015 geeft 80% aan dat zij zinvolle dagbesteding hebben.

Ervaringen van cliënten die gebruik maken van voorzieningen binnen de WMO zullen jaarlijks worden gemeten in het cliëntervaringsonderzoek. Over het jaar 2015 vindt dat plaats medio 2016 en zijn gegevens op dit moment nog niet voorhanden.

In 2015 vast te stellen

Van de inwoners die gebruik maken van dagbesteding in 2015 geeft 80% aan dat dagbesteding bijdraagt aan de zelfredzaamheid.

Logeren (kort verblijf)
Het percentage inwoners dat gebruik maakt van Logeren (Kort verblijf) waarbij de mantelzorger aangeeft ontlast te worden, stijgt of blijft gelijk in 2018 ten opzichte van 2015.

In 2015 vast te stellen.

Van de inwoners die gebruik maken van Logeren in 2015, geeft 75% van de mantelzorgers aan dat Logeren ontlasting voor hen betekent.

Ervaringen van cliënten die gebruik maken van voorzieningen binnen de WMO zullen jaarlijks worden gemeten in het cliëntervaringsonderzoek. Over het jaar 2015 vindt dat plaats medio 2016.

In 2015 is met name ingezet op zorgcontinuering. Daarnaast is gekeken naar meerdere vormen van respijtzorg (naast kortdurend verblijf) waarbij de mantelzorger kan worden ontlast. Deze mogelijkheden zijn in beeld gebracht, gaan beter gecommuniceerd worden waardoor o.a. het SWT dit actiever kan inzetten/ doorgeleiden. .

Diensten in en aan huis (individuele begeleiding en huishoudelijke hulp)

• In 2015 is het percentage van de aanvragen voor huishoudelijke hulp dat binnen 8 weken is afgerond, gelijk gebleven.
• De cliënten die gebruik maken van diensten in en aan huis zijn tevreden over de geleverde ondersteuning.

3% van de aanvragen voor hulp bij het huishouden is binnen 8 weken afgerond.
Aanvragen voor begeleiding worden in 2015 voor het eerst in behandeling genomen. Hiervoor moet nog een nulsituatie worden vastgesteld.

Minimaal 93% van de aanvragen voor huishoudelijke hulp is binnen 8 weken afgerond. Voor individuele begeleiding moet nog een norm worden vastgesteld.

We meten niet meer op aantal aanvragen en afhandelsnelheid. Iedere aanvraag gaat gepaard met een keukentafelgesprek.

Ervaringen van cliënten die gebruik maken van voorzieningen binnen de WMO zullen jaarlijks worden gemeten in het cliëntervaringsonderzoek. Over het jaar 2015 vindt dat plaats medio 2016.

Het rapportcijfer klanttevredenheid 2014 over de huishoudelijke hulp is 7.5

In 2013 bedraagt het klanttevredenheidscijfer voor de hulp bij het huishouden een 7,6. Begeleiding wordt in 2015 voor het eerst door de gemeente geleverd en er is nog geen nulsituatie vastgesteld.

De klanttevredenheid van cliënten die gebruik maken van diensten in en aan huis is voldoende.

Rolstoelen
In 2015 is het percentage van de aanvragen voor rolstoelen dat binnen 8 weken is afgerond, gestegen of gelijk gebleven.

86% van de aanvragen voor rolstoelen zijn binnen 8 weken afgerond.

Minimaal 86% van de aanvragen voor rolstoelen isbinnen 8 weken afgerond.

We meten niet meer op aantal
aanvragen en afhandelsnelheid.
Iedere aanvraag gaat gepaard met
een keukentafelgesprek.

Ervaringen van cliënten die gebruik
maken van voorzieningen binnen
de WMO zullen jaarlijks worden
gemeten in het
cliëntervaringsonderzoek. Over het
jaar 2015 vindt dat plaats medio
2016.

Het rapportcijfer klanttevredenheid 2014 over WMO hulpmiddelen is 7.2.

Vervoersvoorzieningen
In 2015 is het percentage van de aanvragen voor vervoersvoorzieningen dat binnen 8 weken is afgerond, gestegen of gelijk gebleven.

86% van de aanvragen voor vervoersvoorzieningen is binnen 8 weken afgerond.

Minimaal 86% van de aanvragen voor rolstoelen en vervoersvoorzieningen is binnen 8 weken afgerond.

We meten niet meer op aantal aanvragen en afhandelsnelheid. Iedere aanvraag gaat gepaard met een keukentafelgesprek.

Ervaringen van cliënten die gebruik maken van voorzieningen binnen de WMO zullen jaarlijks worden gemeten in het cliëntervaringsonderzoek. Over het jaar 2015 vindt dat plaats medio 2016.

Het rapportcijfer klanttevredenheid 2014 over collectief vervoer is 7.2

Woonvoorzieningen
In 2015 is het percentage van de aanvragen voor woonvoorzieningen dat binnen 8 weken is afgerond, gestegen of gelijk gebleven.

85% van de aanvragen voor een woonvoorziening is binnen 12 weken afgerond. In 2015 wordt deze norm aangepast naar 8 weken.

Minimaal 80% van de aanvragen voor een woonvoorziening is binnen 8 weken afgerond.

We meten niet meer op aantal aanvragen en afhandelsnelheid. Iedere aanvraag gaat gepaard met een keukentafelgesprek.

Ervaringen van cliënten die gebruik maken van voorzieningen binnen de WMO zullen jaarlijks worden gemeten in het cliëntervaringsonderzoek. Over het jaar 2015 vindt dat plaats medio 2016.

Gehandicaptenparkeerkaarten
In 2015 is het percentage van de aanvragen voor de gehandicaptenparkeerkaart (GPK) dat binnen 8 weken is afgerond, gestegen
of gelijk gebleven.

96% van de aanvragen voor een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) is binnen 8 weken afgerond.

Minimaal 96% van de aanvragen voor een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) is binnen 8 weken afgerond.

We meten niet meer op aantal aanvragen en afhandelsnelheid.

Het vergroten van de economische zelfredzaamheid: mensen afhankelijk van een uitkering die kunnen werken, werken naar vermogen.

et aantal huishoudens dat sociaal economisch zelfredzaam is door inkomsten uit loondienst of onderneming of het volgen van een opleiding neemt toe. (Volledige uitstroom uit de uitkering).
Het aantal bijstandsafhankelijke huishoudens met inkomsten uit loondienst of onderneming neemt toe. (Gedeeltelijke uitstroom uit de uitkering).

Nulsituatie 2013: afname aantal bijstandsafhankelijke huishoudens door inkomsten uit loondienst of onderneming of het volgen van een opleiding: 405.
Aantal over 2014 nog niet bekend. Tot juli 2014: 151

Afname aantal bijstandsafhankelijke huishoudens door inkomsten uit loondienst of onderneming of het volgen van een opleiding: 455.
We verwachten kleine toename uitstroom omdat, ondanks nieuwe aanpak en de aantrekkende economie, de arbeidsmarkt ruim blijft (veel werkzoekenden, weinig vacatures).

In 2015 is er een afname gerealiseerd van het aantal bijstandsafhankelijke huishoudens door inkomsten uit loondienst of onderneming of het volgen van een opleiding van 376.

Nulsituatie 2013: aandeel bijstandsafhankelijke huishoudens met inkomsten uit loondienst of onderneming: 416. Aantal over 2014 nog niet bekend. Tot juli 2014: 457.

Het aandeel bijstandsafhankelijke huishoudens met inkomsten uit loondienst of onderneming: 450.
Verwachting is dat niveau van 2014 niet haalbaar is omdat aantrekkende economie zorgt voor een toename van het aanbod werkzoekenden: concurrentie op arbeidsmarkt neemt toe.

Over de periode januari tot december 2015 waren 463 huishoudens met inkomsten uit loondienst of onderneming bijstandsafhankelijk. Het aandeel mensen met parttime inkomsten is relatief hoog in Zwolle.

In 2013 nam de afstand tot de arbeidsmarkt bij 18% van de klanten af. Bij 8% was er sprake van een toename. 74% bleef op dezelfde trede staan; d.w.z. nog geen meetbare beweging in een hele trede.

Een stijging van de participatie van onze klanten.

Al onze klanten hebben een persoonlijk actieplan.

Innovatieve domeinoverstijgende ondersteuningsarrangementen om werk mogelijk te maken.

In verband met de 'overheveling' van de uitvoering van maatschappelijke participatie-ondersteuning naar SWT is het niet mogelijk de participatiegroei van de totale klantgroep in beeld te brengen (andere wijze van registratie dan in normjaar 2013)
Nog niet alle klanten hebben een persoonlijk actieplan. Door de grote zorgvraag bij de wijkteams is dit nog niet mogelijk gebleken. Alle jongeren met een uitkering hebben wel een persoonlijk actieplan, hieraan is prioriteit gegeven.
Er is geïnvesteerd in verschillende innovaties, zoals VAK-training voor Somalische doelgroep, Businesscase PEC United, etc.

Nulsituatie 2014: aantal allianties afgesloten met bedrijven: 50.

Aantal allianties met bedrijven uitbreiden tot minimaal 70. Op basis van de uitkomsten van de gesprekken met werkgevers verwachten wij minimaal 20 allianties af te kunnen sluiten.

Er zijn 10 nieuwe allianties gesloten met bedrijven. Daarnaast zijn met een veelvoud van werkgevers afspraken gemaakt en plaatsingen gerealiseerd, in het bijzonder voor de doelgroep arbeidsbeperkten die vallen onder de Participatiewet.

Jongeren geplaatst op een:

• betaalde baan: 200
• werkervaringsplaats, stage of traineebaan: 290
• opleiding, scholing: 140

Toename mogelijkheden tot arbeidsinpassing: 325

De norm voor 2015 is regionaal en onderdeel van een tweejarig actieplan.
De cijfers zijn regionaal nog niet beschikbaar.
Twee onderdelen kunnen er voor Zwolle worden uitgelicht: realisatie betaalde baan (volledig uitkeringsonafhankelijk) 70 jongeren en realisatie opleiding 55.

250 extra (leerwerk)banen in de arbeidsmarktregio IJsselvechtstreek.

De monitor voor het regionaal sociaal akkoord is in ontwikkeling. Na het eerste kwartaal 2016 verwachten wij de eerste cijfers 2015.

Een regionaal Werkbedrijf.

Gerealiseerd

Een eenduidige werkgeversdienstverlening op regionaal niveau.

Deels gerealiseerd. Dit is nog in ontwikkeling. Subregionale samenwerking is inmiddels vormgegeven.

Eén set van instrumenten voor werkgevers vanuit de regiogemeenten: loonkostensubisie, jobcoaching en de no-risk polis.

Gerealiseerd

Optimale informatiedeling tussen gemeenten en UWV m.b.t. werkzoekenden, werkgevers en vacatures.

Er is een pilot transparantie banenafspraak uitgevoerd om de profielen van werkzoekenden uit het doelgroepenregister te ontsluiten voor optimale werkgeversdienstverlening.

Nulmeting 2013: afname van het aantal mensen met een taalachterstand met 300.
(2012: 140).

Afname van het aantal mensen met een taalachterstand met 500.

Een Taalpunt met een taalpunt coördinator in elke gemeente in de regio IJssel-Vecht.

Gerealiseerd

Gerealiseerd

Maatschappelijke participatie is belegd in de sociale wijkteams met een verbinding naar re-integratie en werk. Maatschappelijke participatie kan een opstap zijn naar werk.

Gerealiseerd. Doorontwikkeling vanuit transformatie Sociaal domein.

Netwerk voor duurzame participatie.

Gerealiseerd

Nulmeting 2013: 118 verplichte inburgeraars volgen een traject.

Verdere afbouw inburgeringstaken. Inzet vanuit re-integratie voor de verplichte inburgeraars met een bijstandsuitkering.

Inburgering is verder afgebouwd. Nieuwe opgaven voor 2016 vanwege verdubbeling instroom.

Op 1-1-2015 zijn er nog geen arbeidsplaatsen in het kader van het Beschut Werken nieuw.

Aan het eind van 2015 willen we minimaal 5 arbeidsplaatsen hebben ingevuld.

In 2015 zijn er nog geen plekken in het kader van Beschut werk onder de Participatiewet gerealiseerd. Dit heeft met name te maken met de zeer strenge indicatiestelling van UWV. Tevens hebben de betrokken zorgaanbieders laat in het jaar plekken beschikbaar gesteld.
Deze realisatie van de plekken van 2015 schuift door naar 2016.

Nulsituatie 2014: 590 arbeidsjaren.

Geen taakstelling van het rijk en geen nieuwe instroom.

Er is geen sprake meer van een taakstelling Sw in 2015.